物业管理企业经营服务质量考核标准主要包括以下几个方面：
一、基础服务标准执行情况
1. 参照行业基础服务标准，编制并执行适合本项目的服务标准。
2. 定期对物业管理服务运营情况进行监督评价，包括作业文件的执行情况、理解情况，服务过程记录的真实性，作业文件的适宜性和充分性，以及工作的效果、效率等。
二、专项服务质量监督评价
1. 安全专项检查，包括消防、安防、防汛、应急预案等。
2. 投诉监督评价，对业主的投诉进行及时处理和回应。
3. 重大质量事故监督评价，对发生的重大质量事故进行及时调查和处理。
三、服务接待中心工作质量
1. 服务接待中心工作检查制度，包括日检、班组周检、服务接待中心月检等。
2. 每位管理人员有自己的巡检责任区，对责任区的状况进行记录并督促整改。
四、硬件设施与管理业绩
1. 企业硬件，如营业执照年检情况，有资格的物业管理人员数量等。
2. 物业管理业绩，如管理面积、管理效果等。
五、财务状况与收费情况
1. 财务状况，包括财务制度是否健全，账目是否清楚等。
2. 物业收费，主要位置是否设立收费公示牌，收费许可标准的执行情况等。
六、业主满意度与投诉处理
1. 业主满意度调查，定期征询业主对物业服务的意见。
2. 业主投诉处理，对业主的投诉进行及时有效的处理。
七、加分项与考核结果运用
1. 加分项，如企业获得省、市政府表扬，行业部门表扬，媒体通报表扬或正面宣传报道等。
2. 考核结果运用，如评选“十佳”物业服务企业和“十差”物业服务企业等。
总的来说，物业管理企业经营服务质量考核标准是一个综合性的评价体系，包括基础服务标准执行情况、专项服务质量监督评价、服务接待中心工作质量、硬件设施与管理业绩、财务状况与收费情况、业主满意度与投诉处理以及加分项与考核结果运用等多个方面。这些标准旨在确保物业管理企业提供高质量的服务，满足业主的需求和期望。
