在繁忙的温馨的春运期间，不仅承载着归家心切的旅客，更上演了一幕关于爱与责任的感人故事。
2025年2月7日晚，我们西宁六组值乘的K4576次由青岛北开往哈尔滨方向的列车在青岛北站放客不久，栾云鹏列车长像往常一样在站台迎接旅客上车。这时他发现一位男士推着一位轮椅旅客缓缓朝他走来并且还带了不少行李。他立即上前询问该旅客车厢铺位，随后主动将老人引导到10车23号铺位，并将行李放置好。青岛北开车后栾云鹏车长来到10车23号铺位询问旅客乘车情况得知老人名字叫刘正金，过年了来青岛探亲，然后乘坐这趟车回哈尔滨。栾车长得之后安排10号车厢乘务员对老人关注照顾。栾车考虑到老人行动不便，亲自为他送水送饭，并且协助他解决如厕问题。老人熟睡中亲自为老人盖被子，担心老人夜间着凉感冒。一路上栾车长无微不至，细心照料着这位六旬大爷。哈尔滨到站前，栾车长提前联系了轮椅，列车缓缓到达哈尔滨车站，栾车提着行李，推着轮椅亲自把老人交到其家人手中。尽管长夜漫漫，旅途漫长，但因为有了栾车长的热情周到、细心的服务让老人感受到了冬日里的温暖。老人紧紧握住栾车长的手，眼中闪烁着泪光，感激地说：“谢谢你!列车长，你让我感受到了人间的温暖与关怀”。
栾云鹏列车长用他的实际行动诠释了服务至上，温情相伴的真谛。他用实际行动传递着正能量，关爱他人，服务社会。
