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冰城公安:让“矛盾小事不出村” 精准服务群众“零公里”

冯皓)一个个矛盾化解,一次次握手言和。今年以来,哈尔滨市公安局充分发挥派出所“主防”作用,依托“中心村”警务室、“一村一辅”、部门联调等机制建设,结合夏季治安打击整治行动,标准化、精细化、常态化开展矛盾纠纷排查化解,让“矛盾小事不出村”,联系服务群众“零公里”,推动乡村平安建设提质增效,进一步提升群众的安全感、满意度。

引导调解促和谐

“多亏了你们,要不然这问题还真没法解决,太感谢了,警察同志!村民窦某握着民警的手激动地说。

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近日,松北分局乐业派出所接到村民窦某报警称与邻居发生纠纷。民警迅速赶往现场,通过与其沟通了解到,因近期雨势较大,邻居家地里积水,便将地里的雨水向外淘,积水顺势流入了窦某家地里,对窦某家耕地产生了一定影响。窦某尝试与对方交涉,但对方不愿沟通,至今未能妥善解决,于是报警请求民警帮助。

了解过程中,窦某邻居刚好驱车到家,双方一见面就发生了激烈争吵,民警立即上前制止并将双方当事人请到警务室开展调解工作。通过认真听取双方的想法和意见,民警了解掌握了当事人的真实意图,随后让双方当事人坐在一起,引导双方换位思考,缓解对立情绪。经过两个多小时的调解,双方达成和解,并答应日后和平相处。

依托“中心村”警务室建设,民警常态化走进田间地头、农户家中,面对面倾听群众心声,详细了解群众在生产生活中遇到的困难和问题,特别是邻里纠纷、家庭矛盾等热点问题,并将双方请到警务室进行沟通调解,耐心倾听、积极引导,妥善解决许多长期积累的矛盾纠纷。

沟通协调化纷争

“有警察同志在,把这件事儿给我们理明白了,我们的邻里关系也好啦!”近日,通河县公安局凤山派出所接到矛盾纠纷线索,蚂螂河村村民李某因院界划分问题与邻居存在分歧,村委会已多次介入调解,但双方并未彻底达成一致意见。

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驻村辅警得知后,便第一时间赶到村民家中了解情况。经了解,二人因为杖桩位置问题产生矛盾,双方各执一词、互不相让。鉴于双方邻里关系,辅警将双方请到警务室进行调解。

“咱先消消火,没必要大动干戈,都是邻居是不是?!”在调解过程中,辅警通过摆事实、讲道理以及宣传法律知识的方式与双方耐心进行沟通交流。经过两个多小时的调解,李某邻居答应将自己所建杖桩向院内移建,李某也表示接受邻居的做法,双方相互赔礼道歉,答应不再因此事发生口角和矛盾纠纷。

市公安局依托“一村一辅警”机制,针对农村地区矛盾纠纷多发的特点,发动“冰城红警”积极提供线索在调解范围内的,辅警充分发挥自身的专业知识和调解技巧,耐心细致地听取双方当事人的陈述,真正找到化解矛盾纠纷的发力点,将矛盾纠纷化解在萌芽状态

部门联动解冲突

“这条垄沟明明就是我家的,你咋说是你家的呢?!”尚志市亚布力镇新华村村民王某和刘某的耕地相邻,共用一个引水沟灌溉。两人因谁先引水灌溉发生争执,进而引起土地边界纠纷。

尚志市公安局亚布力分局民警接到警情后,将双方当事人找到现场了解情况。期间,民警联系村干部查找土地档案,并进行现场办公,对双方进行调解,从情、理、法的角度开导双方,待村干部到达现场后,民警与其一同拿着土地档案,明确了耕地边界,将这起矛盾成功化解,促使双方握手言和。

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市公安局充分依托联动工作机制,整合相关职能部门资源,最大限度地将各类矛盾纠纷化解在基层。同时,加强与村委会、村民调解委员会的合作,形成矛盾纠纷排查调处工作合力用心用力用情帮助群众解决实际问题和困难,促进乡村和谐稳定

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